Choć wygodne, zakupy przez Internet rodzą problem dostarczenia produktu do konsumenta. Kiedy kupuje on w sklepie stacjonarnym, towar ma praktycznie od ręki. W przypadku zamówień na odległość, musi czekać na przesyłkę. Czas ten w dużej mierze decyduje o tym, czy klient będzie zadowolony z usług oferowanych przez sprzedawcę, czy nie spełni on jego oczekiwań (mimo bezawaryjności i zgodności towaru z opisem).
Rodzaj dostaw w sklepach internetowych
Od bezpłatnego odbioru osobistego po ekspresową wysyłkę kurierską – obecnie klienci mają szerokie pole wyboru. Obecnie każdy sklep internetowy daje możliwość dopasowania formy dostawy do indywidualnych wymagań zamawiających, dzięki czemu nie muszą oni iść na kompromisy związane z wydatkami i transportem.
Do najtańszej opcji zalicza się odbiór osobisty. Jest on całkowicie darmowy, gdyż nie obejmuje on opłat związanych z pośrednikami. Klient może internetowo zamówić wybrany produkt w Sieci, gdyż nie posiada on stacjonarnego punkt, a następnie odebrać go w wyznaczonym miejscu. Opcja szczególnie popularna w obrębie większych miast.
Drugą formą dostawy, szczególnie preferowaną przez tych, którzy chcą, żeby produkt został im dostarczony pod same drzwi, są usługi firm kurierskich. Nadawane za ich pośrednictwem przesyłki dostarczane są w przeciągu doby, czasami wydłużając ten czas do dwóch dni. Należą jednak do najdroższych alternatyw na rynku.
Bardzo popularne i coraz częściej wybierane są paczkomaty. Jest to stosunkowo innowacyjna forma dostawy produktu, gdyż pojawiła się na rynku dopiero kilka lat temu. Uwzględnia ona jednak zalety dwóch poprzednich rodzajów – paczkę można odebrać osobiście w wyznaczonym miejscu o dowolnej, wybranej przez siebie porze. Dodatkowo następuje ona w przeciągu dwóch dni roboczych o chwili nadania.
Na końcu pozostaje dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej, która to posiada wszystkie trzy wymienione sposoby, choć różnią się one cenami w stosunku do innych przewoźników. W przypadku odbioru w punkcie istotny jest również czas pracy wybranej placówki to znacząco utrudnia swobodę dostępną za pomocą paczkomatu. Jest to jednak opcja tańsza od ofert wielu firm kurierskich i dostępna jest w każdym mieście.
